Commerciële vaardigheden

Communicatie

Ik ben erg gegroeid in mijn commerciële vaardigheden en daaronder valt ook  “communicatie”. Dit kwam mede door de werkomgeving waarin ik werkte: twee dagen per week was ik op kantoor, terwijl ik de overige dagen vanuit huis werkte en contact had met collega’s via Teams-meetings.

Omdat ik veel vanuit thuis werkte heb ik geleerd om berichten goed voor te bereiden en beknopt te houden zodat het duidelijk overkomt, dit heeft mijn digitale communicatie ook naar een hoger level gebracht.

Verantwoordelijkheidsbesef

Tijdens mijn stage bij Bol. heb ik mijn verantwoordelijkheidsbesef aanzienlijk verbeterd. Vanaf het begin kreeg ik de kans om zelfstandig aan projecten te werken die impact hadden op de dagelijkse processen. Dit gaf mij niet alleen het vertrouwen van mijn collega’s, maar ook de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat mijn werk bijdroeg aan het succes van het promotieteam en het bedrijf.

Een moment waarop mijn verantwoordelijkheidsbesef werd versterkt, was toen ik mijn eigen project mocht opzetten. Hierbij leerde ik het belang van goed plannen, prioriteiten stellen en het nakomen van afspraken. Ik ontdekte hoe belangrijk het is om de voortgang van mijn werk in de gaten te blijven houden en eventuele uitdagingen tijdig te communiceren met mijn begeleider en teamleden.

Commercieel bewustzijn

Bij Bol.com heb ik mijn commercieel bewustzijn aanzienlijk vergroot. In een klantgerichte omgeving zoals die van Bol., wordt continu gekeken naar kansen om de klantbeleving te verbeteren en tegelijkertijd waarde te creëren voor het bedrijf. Dit heeft mij geholpen om commercieel inzicht te ontwikkelen en te begrijpen hoe verschillende beslissingen impact hebben op zowel de klant als de bedrijfsresultaten.

Een belangrijk leerpunt was hoe data en klantgedrag worden gebruikt om commerciële beslissingen te onderbouwen. Door analyses van verkoopcijfers, klantrecensies en trends in de markt leerde ik inzien welke producten en strategieën succesvol zijn. Een voorbeeld hiervan was het wekelijks analyseren van de week ervoor en wat we in de toekomst beter kunnen doen.

Samenwerken

Ik ben veel in aanraking gekomen met de competentie “samenwerken”, allereerst liep ik stage in het promotie team waarbij je al hoort dat het een team is. Ik was voortdurend aan het samenwerken met andere collega’s in verschillende vormen.

Zo heb ik veel meetings gehad waar je samenwerkt naar een doel om over een bepaalde topic na te denken. Ook heb ik samen met andere collega’s eigen projecten opgezet waaronder de concurrentie analyse valt. Bij de concurrentie analyse zat ik meerdere keren per week met een collega om de analyse te onderzoeken en uit te schrijven per week.

Tijdens het werken in verschillende teams groepen heb ik voortdurend contact met verschillende collega’s bijvoorbeeld als ze vragen voor mij hadden of even iets wilde overleggen.

Aanpassingsvermogen

In een snel veranderende werkomgeving zoals bij Bol.com is flexibiliteit essentieel. Ik leerde hoe belangrijk het is om snel te schakelen tussen verschillende taken, projecten en manieren van werken, terwijl ik tegelijkertijd de kwaliteit van mijn werk waarborgde. Soms was ik bezig met een bepaalde taak maar kwam er snel iets tussendoor wat meteen moest gaan gebeuren, ik heb geleerd snel te kunnen switchen naar iets anders.

Een goed voorbeeld hiervan is dat ik bezig was met mijn eigen project en toen de opdracht kreeg om snel iets aan te passen op de Bol website omdat er iets niet goed stond wat wel al live was gegaan.

Ik heb mijn werkstijl elke keer moeten aanpassen omdat ik de ene dag op kantoor aanwezig was in verschillende overleggen en meetings en de andere dag was ik zelfstandig thuis aan het werk en had ik contact via de mail of teams.

Initiatief

Ik heb aan het begin van mijn stage gehoord van mijn stagebegeleider dat ik meer initiatief moet nemen, ik wacht vaak af totdat ik taken krijg en voltooi die dan wel perfect.

Ik probeerde hier steeds op te letten en heb ook geleerd om meer out-of-the-box te denken, hierdoor kwam ik snel op een eigen project oppakken en ben ik ook met andere afdelingen binnen Bol. aan de slag gegaan om dit project te realiseren.

Het “goede voornemens” project staat dan nu daadwerkelijk ook live!